سياسات وشروط الاستخدام

يُشترط في المستخدم أن يكون بالغاً من العمر 18 سنة ميلادية أو أكثر وقت التسجيل. الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن هذا الحد لا يحق لهم إنشاء حساب أو إجراء أي معاملات.

يلتزم المستخدم بتزويد المنصة بمعلومات دقيقة وصحيحة وحديثة عند إنشاء الحساب وفي جميع التعاملات اللاحقة، وتشمل:

• الاسم الكامل كما يرد في وثيقة الهوية الرسمية
• رقم الهاتف الجوّال الفعّال
• عنوان البريد الإلكتروني الشخصي
• عنوان الإقامة الحالي

يوافق المستخدم على توظيف المنصة حصراً لأغراض مشروعة ومتوافقة مع القانون الليبي. يحظر استخدام المنصة في:

• بيع أو شراء سيارات مسروقة أو مجهولة المصدر
• التحايل على إجراءات الجمارك أو الاستيراد
• غسيل الأموال أو تمويل أنشطة غير مشروعة
• انتحال شخصية شخص آخر أو إنشاء حسابات وهمية

تجمع منصة تربح البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل الخدمات وضمان تجربة آمنة. تشمل هذه البيانات:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية
• بيانات التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الإقامة
• وثائق التحقق من الهوية وفق إجراءات KYC المعتمدة
• بيانات المعاملات: تفاصيل عمليات البيع والشراء والمزادات
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الدخول

لا تُستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض التالية:

• التحقق من هوية المستخدمين ومنع انتحال الشخصية
• إتمام عمليات البيع والشراء ومتابعة حالة الطلبات
• الكشف عن محاولات الاحتيال والتلاعب ومنعها
• تحليل أنماط الاستخدام وتطوير خدمات المنصة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

يتمتع المستخدم بالحقوق التالية المتعلقة ببياناته:

• الحق في الاطلاع على جميع بياناته المحفوظة
• الحق في طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• الحق في طلب حذف الحساب وبياناته
• الحق في الاعتراض على أي معالجة تتجاوز الأغراض المعلنة

تطبّق منصة تربح إجراءات التحقق الأساسي من هوية المستخدمين (KYC Basic) بهدف حماية جميع الأطراف من الاحتيال الإلكتروني وضمان بيئة تجارية موثوقة. يُعد إكمال إجراءات التحقق شرطاً أساسياً للوصول الكامل لميزات المنصة.

تعتمد المنصة نظام التحقق الأساسي الذي يتطلب تقديم:

• جواز السفر ساري المفعول أو البطاقة الوطنية الليبية أو أي وثيقة هوية رسمية معترف بها
• إثبات رقم الهاتف عبر رمز التحقق (OTP)
• عنوان بريد إلكتروني فعّال مؤكّد
• في حالة الحسابات التجارية: وثائق تسجيل الشركة والترخيص التجاري

تُعالج وثائق التحقق بسرية تامة ولا تُستخدم إلا للتأكد من هوية المستخدم. يتم تخزينها على خوادم آمنة مشفّرة ولا يُسمح بالوصول إليها إلا للموظفين المخوّلين.

تحظر المنصة عرض أو بيع الفئات التالية من السيارات بشكل قاطع:

• السيارات بدون أوراق ثبوتية أو ذات ملكية غير موثّقة
• السيارات المعّدلة بشكل غير قانوني أو بما يخالف اشتراطات التسجيل
• السيارات المحروقة أو المغرقة بأي درجة من الأضرار
• السيارات ذات التصنيف Salvage أو Rebuilt (الهياكل المعاد بناؤها)
• السيارات المسروقة أو المبلّغ عنها كمفقودة

يتّحمل البائع المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات المتعلقة بالسيارة المعروضة وسلامة أوراقها وقانونية تداولها. المنصة تعمل كوسيط فقط ولا تتحمل أي مسؤولية عن تصريحات البائع.

تقدم منصة تربح خدمة تقارير الفحص التقديرية للسيارات المعروضة بهدف توفير معلومات مساعدة للمشترين. يُجرى الفحص من قبل فنيين متخصصين وفق معايير موحّدة، ويشمل:

• المحرك والمنظومة الميكانيكية: الأداء، تسريب الزيوت، حالة الحزام
• الهيكل الخارجي: أي تشوّهات أو بقايا حوادث في هيكل الشاسيه
• الطلاء والتشطيب: اكتشاف إعادة الطلاء أو الصبغ الجزئي
• المنظومة الإلكترونية: فحص الكمبيوتر وقراءة أكواد الأعطال
• حالة الهيكل من الصدأ والتآكل الداخلي
• سجل الحوادث: البحث في قواعد البيانات المتاحة
• الإطارات والمكابح والتعليق
• منظومة التكييف والكهرباء

يجب على المشتري أن يدرك الحدود التالية لتقارير الفحص قبل الاعتماد عليها:

• الفحص لا يُعد تقرير خبرة هندسية معتمداً قانونياً ولا يحل محل الفحص القانوني
• قد توجد عيوب غير قابلة للاكتشاف دون فك أجزاء أو تفكيك المركبة
• الفحص يعتمد على الحالة الظاهرة وقت المعاينة فقط، ولا يتنبأ بالأعطال المستقبلية
• تقارير الفحص لا تعتبر ضماناً كاملاً لحالة السيارة

يُنصح المشترون بما يلي قبل إتمام أي صفقة:

• مراجعة التقرير بعناية والاستفسار عن أي نقطة غير واضحة
• الاستعانة بفني أو مهندس مستقل للتحقق من حالة السيارة إذا رأوا ذلك ضرورياً
• طلب سجل الصيانة الرسمي من البائع كلما أمكن

تتخذ منصة تربح موقفاً صارماً من جميع أشكال الاحتيال والتلاعب. تشمل الأنشطة المحظورة:

• إنشاء حسابات متعددة بهويات مزيّفة أو مستعارة
• نشر إعلانات لسيارات غير موجودة فعلياً أو غير متاحة للبيع
• التلاعب بعمليات المزاد سواء بالمزايدة الوهمية أو التنسيق مع مزايدين آخرين
• تزوير وثائق السيارة أو سجلات الفحص أو الملكية
• تضليل المشترين بشأن حالة السيارة أو تاريخها أو مواصفاتها
• طلب دفعات خارج المنصة للتحايل على آليات الحماية

عند اكتشاف أو الاشتباه بأي نشاط احتيالي تتخذ المنصة الإجراءات التالية:

• تعليق الحساب فوراً ريثما يتم التحقيق
• تجميد أي مبالغ معلّقة مرتبطة بالحساب
• إخطار الأطراف المتضررة
• الإبلاغ عن الحالات الجسيمة للجهات القانونية المختصة
• الحظر الدائم في حالات الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة

تعمل مزادات منصة تربح وفق نظام المزاد المفتوح حيث يتنافس المشترون بتقديم عروض متصاعدة خلال الفترة الزمنية المحددة. يسري على المزادات ما يلي:

• كل عرض يُقدّم يُعد عرضاً ملزماً قانونياً
• يُعلن الفائز تلقائياً وهو مقدّم أعلى عرض عند انتهاء وقت المزاد
• المنصة تحتفظ بالحق في إلغاء أي مزاد في حالة اكتشاف تلاعب أو مخالفات

عند الفوز بأي مزاد، يلتزم المشتري الفائز بما يلي:

• التواصل مع البائع خلال مدة أقصاها 72 ساعة من إعلان النتيجة
• سداد المبلغ المتفق عليه مباشرة للبائع بالطريقة المتفق عليها بين الطرفين
• إتمام إجراءات نقل الملكية خلال المدة المحددة في عقد البيع

تعمل منصة تربح بوصفها وسيطاً إلكترونياً فقط. جميع عمليات الدفع تتم مباشرة بين البائع والمشتري دون أي تدخل مالي أو احتجاز للمبالغ من قبل المنصة. المنصة غير مسؤولة عن أي خلاف مالي ينشأ بين الطرفين.

تعتمد المنصة نظام محفظة إلكترونية داخلية تُستخدم حصراً لتغطية رسوم الخدمات داخل المنصة. يسري على المحفظة ما يلي:

• يُشترط على كل مستخدم عادي إيداع وديعة قدرها 100 دينار ليبي في محفظته قبل المشاركة في أي مزاد
• الوديعة قابلة للاسترداد الكامل في أي وقت طالما لا توجد مزايدات نشطة أو مبالغ محجوزة
• عند الفوز بمزاد، تُحجز الوديعة (100 دينار) تلقائياً كحافز تشجيعي تحتفظ به المنصة
• في حالة عدم الفوز بأي مزاد، تبقى الوديعة كاملة دون أي خصم
• في حالة تراجع الفائز عن الصفقة، تُخصم الوديعة المحجوزة ولا تُرجع، ويُعلّق الحساب
• جميع الخدمات الاختيارية (إعلانات إضافية، فحص، وغيرها) تُدفع عبر رصيد المحفظة
• تعبئة المحفظة تتم عبر وسائل الدفع المعتمدة داخل التطبيق

لطلب استرداد الوديعة أو أي مبالغ مدفوعة عبر المحفظة، يتبع المستخدم الخطوات التالية:

• فتح تذكرة دعم عبر زر الدعم الفني المتاح في واجهة المحادثة
• اختيار خيار «الدعم المالي» من قائمة أنواع الطلبات
• تقديم تفاصيل الطلب ورقم المعاملة ذات الصلة
• انتظار الرد من الفريق المختص خلال 3 أيام عمل

التسجيل في المنصة مجاني للمستخدمين الأفراد. لا تُفرض أي عمولة على عمليات البيع أو الشراء. هيكل الرسوم للمستخدم العادي:

• وديعة المزايدة: 100 دينار ليبي (مستردّة)، شرط للمشاركة في المزادات
• الإعلانات المجانية: إعلانان (2) مجانيان لكل مستخدم
• الإعلانات الإضافية: تُشترى عبر باقات من المحفظة — كلما زاد عدد الإعلانات في الباقة انخفض سعر الإعلان الواحد (مثال: إعلان واحد بـ 5 دينار، خمسة إعلانات بـ 20 دينار)
• خدمات الفحص وغيرها من الخدمات الاختيارية تُدفع عبر المحفظة

خيار وسط بين الحساب العادي وحساب التاجر الكامل، مخصص للأفراد الذين يرغبون في صلاحيات أوسع. سعر الاشتراك وتفاصيل المزايا سُيُعلَن عنها قريباً داخل التطبيق.

مخصصة لأصحاب المعارض والشركات التجارية. تتوفر خطتان:

• الاشتراك الشهري: 3,000 دينار ليبي شهرياً
• الاشتراك السنوي: 30,000 دينار ليبي سنوياً (يعادل شهرين مجاناً)
• عدد الإعلانات: غير محدود خلال فترة الاشتراك

تمنح المنصة حسابات التجار فترة تجريبية مجانية عند الإطلاق:

• الشهر الأول بعد إطلاق المنصة مجاني لجميع التجار المسجّلين
• قابلة للتمديد حتى شهرين بقرار من إدارة المنصة
• بعد انتهاء الفترة التجريبية يُفعّل الاشتراك المدفوع بعد إشعار مسبق بـ 7 أيام

تعمل منصة تربح بوصفها وسيطاً إلكترونياً فقط بين البائع والمشتري، ولا تُعد طرفاً في عقود البيع التي تُبرم من خلالها. تبذل المنصة قصارى جهدها للتحقق من هوية المستخدمين وحالة المركبات، غير أنها لا تستطيع ضمان دقة جميع المعلومات المقدّمة من البائعين.

لا تتحمل المنصة المسؤولية في الحالات التالية:

• الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية التي تظهر بعد إتمام البيع
• المعلومات غير الدقيقة أو المضلّلة التي يقدمها البائع دون علم المنصة
• النزاعات المالية الناشئة عن الدفع المباشر بين المستخدمين
• الانقطاعات المؤقتة في الخدمة بسبب أعمال الصيانة أو أعطال تقنية
• الخسائر الناجمة عن استخدام المنصة بطريقة مخالفة للشروط والأحكام

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو التعطّل أو عدم تنفيذ أي من التزاماتها الناجم عن أسباب خارجة عن إرادتها، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• انقطاع الإنترنت أو الاضطرابات في البنية التحتية الرقمية
• الحروب أو النزاعات المسلحة أو حالات الطوارئ الوطنية
• القرارات الحكومية أو التشريعات الطارئة
• إغلاق المصارف أو تعليق الخدمات المصرفية
• مشاكل بوابات الدفع الإلكتروني الخارجة عن سيطرة المنصة
• الكوارث الطبيعية أو الأوبئة

في حالة وقوع قوة قاهرة، تلتزم المنصة بإبلاغ المستخدمين فور إمكانية ذلك واستئناف الخدمة في أقرب وقت ممكن.

في جميع الأحوال، يقتصر التزام المنصة تجاه أي مستخدم على قيمة الرسوم التي دفعها المستخدم للمنصة في المعاملة محل النزاع، ولا يتجاوز ذلك بأي حال.

جميع عناصر منصة تربح محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها، وتشمل هذه الحماية:

• الاسم التجاري «تربح» وجميع المسمّيات المشتقة منه
• الشعار (اللوجو) والهوية البصرية للمنصة بجميع أشكالها وألوانها
• نظام المنصة البرمجي ومنصة المزادات وجميع الكودات المصدرية
• قواعد البيانات والمحتوى المنشور بواسطة المنصة
• التصميمات والواجهات والتجربة البصرية للمستخدم

يحق للمستخدم الاطلاع على محتوى المنصة واستخدامها لأغراضها المقصودة. يُحظر تحديداً:

• نسخ أو استنساخ أو توزيع أي جزء من النظام أو المحتوى دون إذن كتابي مسبق
• استخدام الاسم أو الشعار لأغراض تجارية أو ترويجية دون ترخيص
• محاولة عكس هندسة النظام البرمجي أو اختراقه أو نسخ آلياته
• إنشاء منصات مشابهة تعتمد على مكونات منصة تربح

عند نشوب نزاع بين مستخدمين، تُوصي المنصة باتباع الخطوات التالية:

• التواصل المباشر بين الطرفين لمحاولة التوصل إلى حل وّدي
• التقدم بشكوى رسمية عبر نظام الشكاوى المدمج في المنصة
• قبول عرض الوساطة الاختيارية الذي قد تقدمه المنصة

تقدم المنصة خدمة وساطة اختيارية لدراسة الشكوى وتقييم الأدلة واقتراح حل عادل. قرارات الوساطة غير ملزمة للطرفين إلا في حالة قبولهما صراحة بنتيجتها.

يخضع استخدام المنصة وجميع النزاعات الناشئة عنها للقانون الليبي المعمول به. في حالة اللجوء إلى القضاء، يختص بالنظر في النزاعات المحاكم الليبية المختصة.

تحتفظ منصة تربح بالحق في مراجعة وتحديث هذه السياسات في أي وقت لمواكبة التغييرات القانونية أو التشغيلية أو التقنية.

في حالة إجراء تعديلات جوهرية، تلتزم المنصة بإخطار المستخدمين قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ السريان عبر:

• إشعار واضح داخل التطبيق عند الدخول التالي
• رسالة إلكترونية على البريد المسجّل
• إشعار نصي على الرقم المسجّل

يُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد انقضاء مدة الإشعار (14 يوماً) موافقة ضمنية كاملة على البنود الجديدة. يحق للمستخدم الذي لا يوافق طلب إغلاق حسابه خلال مدة الإشعار.